Kein Support, jede andere App ist besser

We contacted the delivery partner right away as he was heading to the wrong address. We called him before he arrived and we even sent him messages twice. He should have read the notifications but he did not. We additionally said our correct home address in the message. When we were talking to the delivery partner on the phone, he told us that he returned our delivery to the store and made the status as ‘delivery completed’ when he did not even deliver us our order. Then we called the store to check if our ordered food was brought back to them and they confirmed that there wasn‘t any. That Uber eats delivery partner clearly lied to us and Uber eats wouldn‘t even take responsibility for their mistake. We wasted our time, money and we are very upset. Do not use Uber eats. The way they treat the problem is not responsible and not trustworthy.

Die Zahlungsmethoden dieser App sind sehr schlecht gemacht. Ich bin jetzt schon seit Wochen mit den Support im Gespräch und kann immer noch nicht auf mein Uber Money zugreifen. Mit Wolt und Lieferando ist man wirklich besser dran.

The App is alright but don't expect any support if there is something wrong with your order.

Die App ist schlecht programmiert. Zunächst gibt es keine Komfortbedienung (klassische Wischbewegungen etc. kennt die App nicht) und des Weiteren sind die Filter selten dämlich. Auf der Startseite wird mir eine Pizzeria vorgeschlagen (die „ultra“ Pizzeria laut Uber Eats). Die Pizzeria enthält sogar im Namen das Wort „Pizza“. Klicke ich auf den Filter „Pizza“ gibt es aufeinmal keine Pizzerien mehr.

Es ist selbstverständlich das man Lieferkosten zahlt aber es ist unverschämt das man 2€ mehr Lieferkosten zahlen muss wenn man möchte das einem das Essen direkt geliefert werden soll. Ich denke es sollte das Ziel eines Lieferunternehmens sein das der Kunde sein Essen schnell und vor allem noch warm erhält. Ich meine Uber Eats verdient ja nicht nur an den Lieferkosten sondern auch an jeder Bestellung welche über ihren Service abgewickelt wird, also quasi am Restaurant. Bin leider nicht zufrieden mit eurem Service da mein Essen kalt ankam weil euer Fahrer noch andere Bestellungen geliefert hat.

Achtung, bei meiner Bestellung wurde die Restaurant Adresse als Lieferadresse übernommen. Der Lieferant hat meine Bestellung in einem vollgepissten Hauseingang abgestellt, ein Foto gemacht und damit war das ganze bei UberEats als zugestellt markiert und ich habe fast 40€ für essen bezahlt, welches ich nicht erhalten habe. Stornierung war nicht möglich.

Es wurde einfach ein Abo abgeschlossen ohne irgendwelche Vorwarnungen! Geht absolut gar nicht.

Zwei Stunden aufs Essen warten. Eiskalt (Burger und Pommes) und dann dankbar sein für 2 € Rückerstattung? Richtig schlecht!

Kundenservice Katastrophe (sprechen nicht ein mal deutsch und/oder ignorieren einen) Permanenter Gutschein Spam, die Gutscheine funktionieren aber nicht- wahrscheinlich nur als appetitmacher - sie locken einen mit den Gutscheinen in die App- im Checkout geht der Gutschein aber nicht. Ohne mich! Kein Gutschein? Dann lieber zu Wolt.